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Comunicazione e qualità dei rapporti tra Organizzazione sanitaria e cittadini   freccia

14/10/2009 - Palazzo Sant'Agostino, 16 ottobre 2009 ore 9,00

Convegni -  Salerno centro
Periodo: 16/10/2009 -  16/10/2009

Sono trascorsi quasi vent’anni dall’approvazione dalla legge n. 241 del 7/8/1990  sulla “trasparenza degli atti”, per il rinnovamento della Pubblica Amministrazione.  La legge ha previsto un ruolo centrale del cittadino con la possibilità di partecipare ai procedimenti amministrativi e ai processi di cura per le Strutture Sanitarie.
Tale provvedimento ha generato importanti aspettative, molte delle quali ancora disattese perché i risultati ottenuti, oltre che essere insufficienti sono anche insoddisfacenti, e l’applicazione della legge non è omogenea nelle diverse realtà aziendali e regionali.
Il convegno organizzato dal Centro Studi Areté - venerdì prossimo 16 ottobre alle ore 9,00 a Palazzo Sant'Agostino -  vuole discutere insieme alle istituzioni e agli operatori le ragioni di un percorso incompiuto ed individuare le possibili soluzioni che consentano ai cittadini l’esercizio dei loro diritti facendo emergere elementi utili per una piena applicazione di una legge fondamentale per la Pubblica Amministrazione ed il Sistema Sanitario Nazionale. 

Il Programma della giornata moderata da A. Liverani
Ore 9,00 Saluti delle Autorità
D. Basso, Presentazione della giornata di studio
W. Di Munzio, La relazione col paziente e la comunicazione nella prospettiva del vertice aziendale
G. Coppola, Promuovere la comunicazione quale strumento di miglioramento della qualità
F. Minchillo Favorire processi di ascolto interno per il benessere organizzativo
Coffee break
D. Vellutino, Comunicazione pubblica e sanità: il punto nella Regione Campania
Case Histories di Uffici Relazione con il Pubblico:
S. Soriente - F. Grosso - I. Cirillo - ASL Salerno ( ex SA1, SA2, SA3) 
V. D’Amato, M.A. Spera - L’esperienza distrettuale di URP
Dibattito
Pausa Pranzo
Ore 14,00 R. Battaglia Trasparenza e partecipazione dei cittadini: una occasione mancata?
F.G. Palazzo Aspetti giuridici del consenso informato
A. Liverani Aspetti etici del consenso informato
Tavola Rotonda
Il contributo delle diverse figure professionali e delle associazioni di volontariato  e di tutela dei cittadini all’umanizzazione dell’assistenza e ruolo dei media.
M. Canale, G. Di Paola, E. Flauto, M.R. Flauto, A. Gnassi, F. Pansa, M. Senatore, M. Sessa
Dibattito
Conclusioni di A. Liverani