Pubblica illuminazione
LA GESTIONE DEGLI IMPIANTI DI PUBBLICA ILLUMINAZIONE CITTADINA E' STATA AFFIDATA ALLA RTI EDISON NEXT GOVERNMENT S.R.L. - ATLANTIC 1 S.R.L. PER NOVE ANNI dal 1°/07/2023, SECONDO LA CONVENZIONE CONSIP - SERVIZIO LUCE 4 – LOTTO 9: PUGLIA 1 (PROV. FOGGIA) E CAMPANIA 2 (PROV. AVELLINO, NAPOLI E SALERNO)
L’Ufficio provvede alla costante manutenzione ordinaria e straordinaria dei circa 25.000 punti luce presenti sul territorio cittadino.
Per la segnalazione di guasti o malfunzionamenti degli impianti di pubblica illuminazione è attivo dal 1 luglio 2023, 365 giorni l’anno 24h/24, il servizio di contact center affidato ad Edison Next.
Le segnalazioni vengono gestite in base alla descrizione del problema effettuata dal cittadino tramite la telefonata o l’e-mail, secondo una ben definita procedura di classificazione dei livelli di priorità, come di seguito descritta.
Caso 1 – Codice verde/Urgenza minore: lampada fulminata su lampione. Edison Next provvederà a programmare a breve termine le attività di ripristino.
Caso 2 – Codice giallo/Urgenza: strada interamente al buio. Edison Next invierà con urgenza una squadra di Pronto intervento per ripristinare il servizio.
Caso 3 – Codice rosso/Emergenza: palo della pubblica illuminazione pericolante. Edison Next invierà immediatamente una squadra di Pronto intervento per mettere in sicurezza la zona.
