Trasparenza nel servizio di gestione dei rifiuti - ARERA
Questa è la sezione del sito dell’Ente dedicata al rispetto degli obblighi di trasparenza tramite siti internet previsti dall’articolo 3 del TESTO INTEGRATO IN TEMA DI TRASPARENZA (TITR) allegato alla deliberazione ARERA n. 444/2019.
Il comma 3.1 prevede un elenco di informazioni che devono essere riportate suddiviso in lettere che vanno dalla a) alla s).
Per favorire la chiara identificazione da parte degli utenti delle informazioni inerenti all’ambito territoriale in cui si colloca l’utenza, nonché la comprensibilità delle medesime informazioni la struttura segue pertanto l’ordine dettato da ARERA e a fianco di ogni voce è riportato il riferimento normativo cui l’Ente adempie.
3.1.a GESTORI DEL SERVIZIO
ragione sociale del gestore che eroga il servizio integrato di gestione dei rifiuti urbani, ovvero del gestore che effettua le attività di gestione tariffe e rapporti con gli utenti, del gestore della raccolta e trasporto e del gestore dello spazzamento e lavaggio delle strade, qualora tali attività siano effettuate da soggetti distinti.
TARIFFE E RAPPORTI CON GLI UTENTI:
- Comune di Salerno
RACCOLTA E TRASPORTO RIFIUTI:
- ufficio Servizi Ambientali e Raccolta Differenziata del Comune di Salerno
- Salerno Pulita S.p.a.
3.1.b RECAPITI
recapiti telefonici, postali e di posta elettronica per l’invio di richieste di informazioni, segnalazione di disservizi e reclami nonché, ove presenti, recapiti e orari degli sportelli fisici per l’assistenza agli utenti;
TARIFFE E RAPPORTI CON GLI UTENTI
RACCOLTA E TRASPORTO RIFIUTI
- ufficio Servizi Ambientali e Raccolta Differenziata del Settore Ambiente del Comune di Salerno
- Salerno Pulita S.p.a.
3.1.c MODULISTICA E RECLAMI
Modulistica per l’invio di reclami, liberamente accessibile e scaricabile Segnalazione disservizi
3.1.d CALENDARIO E ORARI RACCOLTA
Calendario e orari vigenti relativi alla raccolta dei rifiuti urbani, con riferimento a tutte le modalità di raccolta a disposizione dell’utente, ivi inclusi i centri di raccolta e con esclusione delle eventuali modalità di raccolta per cui non è effettuabile una programmazione.
3.1.e CAMPAGNE STRAORDINARIE
informazioni in merito a eventuali campagne straordinarie di raccolta dei rifiuti urbani e a nuove aperture o chiusure di centri di raccolta;
Campagne straordinarie raccolta dei rifiuti urbani
3.1.f ISTRUZIONI PER IL CORRETTO CONFERIMENTO
istruzioni per il corretto conferimento dei rifiuti urbani al servizio di raccolta e trasporto;
istruzioni per il corretto conferimento
App Junker
Salerno pulita mette a disposizione degli utenti anche l’app Junker, scaricabile gratuitamente su dispositivi IOS e Android, per avere indicazioni su come separare correttamente i rifiuti solidi urbani, sui giorni e gli orari di conferimento delle varie frazioni, sui punti di raccolta e anche per inviare foto per segnalare interventi da effettuare.
Per maggiori informazioni sull'APP https://www.salernopulita.it/app/
3.1.g. CARTA DELLA QUALITà DEL SERVIZIO
Carta della qualità del servizio vigente, liberamente scaricabile;
3.1.h. PERCENTUALE DI DIFFERENZIATA
percentuale di raccolta differenziata conseguita nel Comune o nell’ambito territoriale in cui è ubicata l’utenza, con riferimento ai tre anni solari precedenti a quello in corso.
3.1.i CALENDARIO E ORARI PULIZIA STRADE
calendario e orari di effettuazione del servizio di spazzamento e lavaggio delle strade oppure, ove il servizio medesimo non sia oggetto di programmazione, frequenza di effettuazione del servizio nonché, in ogni caso, eventuali divieti relativi alla viabilità e alla sosta;
Calendario e orari di servizio di spazzamento e lavaggio suolo pubblico
3.1.j REGOLE PER IL CALCOLO DELLA TARIFFA
regole di calcolo della tariffa, con indicazione in forma fruibile per gli utenti, anche attraverso esempi, delle variabili su cui si basa il calcolo della quota fissa e della quota variabile, delle riduzioni applicabili agli utenti domestici e non domestici, dei meccanismi di conguaglio, delle imposte applicabili;
Calcolo TARI 2025
Se il contribuente non riceve l’avviso di pagamento potrà calcolare autonomamente la tassa da versare e stampare l’F24 utilizzando il simulatore di calcolo presente sulla pagina web del Comune di Salerno:
- Calcolatore TARI 2025 (Solo utenze non domestiche)
- Calcolatore TARI 2025 (Utenze Domestiche, abitazioni a disposizione e utenze miste)
3.1.k EVENTUALI RIDUZIONI
informazioni per l’accesso alle eventuali riduzioni tariffarie accordate agli utenti in stato di disagio economico e sociale e la relativa procedura, ove le suddette riduzioni siano previste;
3.1.l ATTI APPROVAZIONE TARIFFA
estremi degli atti di approvazione della tariffa per l’anno in corso con riferimento all’ambito o ai comuni serviti;
3.1.m REGOLAMENTO TARI
regolamento TARI o regolamento per l’applicazione di una tariffa di natura corrispettiva emanato ai sensi dell’articolo 1, comma 668, della legge n. 147/13;
3.1.n MODALITA’ DI PAGAMENTO AMMESSE
modalità di pagamento ammesse con esplicita evidenza di eventuali modalità di pagamento gratuite;
Per favorire il pagamento della TARI, il Comune di Salerno invia ai contribuenti un modello di pagamento F24 precompilato che riporta l’importo da dovuto, calcolato in base alle informazioni in possesso del Settore Tributi.
Per chi non intende avvalersi del modello di pagamento, precompilato a titolo di cortesia, sarà possibile calcolare l’importo dovuto e stampare il relativo modello F24 utilizzando calcolatore automatico presente sul sito web del Comune di Salerno. In tal caso si dovrà indicare, oltre ai dati anagrafici, le seguenti informazioni:
- il codice tributo TARI 3944;
- il codice tributo TEFA;
- il codice Comune H703;
- il numero degli immobili;
- la rateazione così specificata:
- 1° rata: codice 0103;
- 2° rata: codice 0203;
- 3° rata: codice 0303;
- rata unica codice 0101;
- l’anno di riferimento 2025;
- gli importi a debito versati.
Gli Enti pubblici, che per il versamento dovranno utilizzare il modello F24 E.P., devono indicare il codice tributo TARI 365E.
3.1.o SCADENZE PER IL PAGAMENTO
PER LE UTENZE DOMESTICHE
L’importo dovuto è pagabile in un’unica soluzione da effettuarsi entro il 30 settembre 2025.
In alternativa il pagamento potrà essere effettuato in tre rate rispettando le seguenti scadenze
- 1° rata entro il 30 settembre 2025
- 2° rata entro il 31 ottobre 2025
- 3° rata entro il 30 novembre 2025
PER LE UTENZE NON DOMESTICHE
L’importo dovuto è pagabile in un’unica soluzione da effettuarsi entro il 30 giugno 2025.
In alternativa il pagamento potrà essere effettuato in tre rate rispettando le seguenti scadenze
- 1° rata entro il 30 giugno2025
- 2° rata entro il 31 luglio 2025
- 3° rata entro il 30 settembre2025
3.1.p INFORMAZIONI PER OMESSO PAGAMENTO
informazioni rilevanti per il caso di ritardato od omesso pagamento, ivi inclusa l’indicazione, per quanto applicabile, del tasso di interesse di mora e/o di penalità e/o sanzioni, nonché tutte le indicazioni utili affinché l’utente sia messo in condizione di procedere tempestivamente al pagamento dell’importo dovuto;
Il tardivo o mancato versamento della TARI comporterà l’applicazione delle sanzioni e degli interessi previsti dalla legge.
Si rimanda al regolamento TARI 2025, ed in particolare agli articoli dal 32 al 36 dello stesso.
All'art. 34 del citato regolamento si legge:
- In caso di omesso, insufficiente o tardivo versamento del tributo risultante dalla dichiarazione alle prescritte scadenze, il Comune provvede a notificare al contribuente - ogni volta che sia possibile tramite posta elettronica certificata (PEC) ovvero anche a mezzo posta raccomandata con avviso di ricevimento - un avviso di accertamento per omesso, insufficiente versamento del tributo, con applicazione di una sanzione pari al 30 per cento dell’importo non versato o tardivamente versato, oltre interessi e spese di notifica, ai sensi dell’art. 13 del D. Lgs. n. 471/1997. Per la predetta sanzione non è ammessa la definizione agevolata di cui all’art. 17, comma 2, del D. Lgs. n. 472/1997.
- In caso di omessa presentazione della dichiarazione, il Comune – a prescindere dal tributo dovuto – applica la sanzione del 150% del tributo non versato, con un minimo di € 51,65.
- In caso di infedele dichiarazione, il Comune – a prescindere dal tributo dovuto – applica la sanzione del 75% del tributo non versato, con un minimo di € 51,65.
- In caso di mancata, incompleta o infedele risposta al questionario di cui all’art. 31, comma 1 lett. a), entro il termine di 60 giorni dal ricevimento dello stesso, il Comune – a prescindere dal tributo dovuto – applica la sanzione di € 51,65.
- Le sanzioni di cui ai precedenti commi 2 e 3 sono ridotte di un terzo se, entro il termine per la proposizione del ricorso, interviene acquiescenza del contribuente, con pagamento del tributo, se dovuto, della sanzione ridotta e degli interessi.
- Sulle somme dovute a titolo di tributo si applicana l'interesse legale al tasso vigente.
3.1.q SEGNALAZIONE ERRORI IMPORTI
procedura/e per la segnalazione di errori nella determinazione degli importi addebitati, e di errori e/o variazioni nei dati relativi all’utente o alle caratteristiche dell’utenza rilevanti ai fini della commisurazione della tariffa, con relativa modulistica, ivi inclusi i moduli per la richiesta di rimborsi, liberamente accessibile e scaricabile;
Compensazione e/o rimborso - TARI
3.1.r DOCUMENTI DI RISCOSSIONE ON LINE
La procedura del CALCOLATORE TARI 2025 (in aggiornamento) consente di generare e scaricare l'F24 in formato elettronico.
3.1.s COMUNICAZIONI
eventuali comunicazioni agli utenti da parte dell’Autorità relative a rilevanti interventi di modifica del quadro regolatorio o altre comunicazioni di carattere generale destinate agli utenti;
Comunicati e note stampa ARERA
